【适合对象】：企事业管理人员、商务人士
【课程日期】：
【课程时间】：
【培训课时】：18课时

【课程内容】：
    1、商务礼仪的涵义　
    2、商务礼仪的特征
　3、商务形象塑造：仪容修饰  仪表服饰 动作姿态、行为举止　　
    4、商务活动礼仪：
    *各种信息处理过程中的礼仪　*各种商务活动中的礼仪　*餐饮礼仪和馈赠礼仪
    5、服务礼仪：
    *服务礼仪的涵义　*服务礼仪的内容　
    6、个人礼仪修养：
    *个人礼仪的内涵　*个人礼仪的基本特征　*个人礼仪的形成
　7、职场内部礼仪：
    *办公室事务礼仪　*会务安排礼仪　*沟通协调的艺术
【培训特色】：
    1、专业知识讲授与案例分析相结合
　2、培训师与学员进行互动式交流
　3、由培训师进行模拟场景指导
【培训效果】：
　　认识到加强个人修养是实现商务礼仪目的的捷径能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动塑造良好的企业形象，提升企业的竞争力
【培训要求】：全程参加，保证课时